CвернутьВсе разделы

Журавлев Роман

Директор по развитию персонала – Cleverics

Контактная информация

Сетевая активность:

Программы

Учебные курсы

  • Современные подходы к совершенствованию ИТ-процессов
  • Организация взаимодействия ИТ-департамента с бизнесом

Профессиональная сертификация

  • ITIL® Expert
  • ITIL®  Intermediate Qualification: Operational Support and Analysis
  • ITIL®  Intermediate Qualification: Service Offerings and Agreements
  • ITIL®  Intermediate Qualification: Release, Control and Validation
  • ITIL®  Intermediate Qualification: Planning, Protection and Optimization IT Service Manager
  • Consultant/Manager in ITSM according to ISO/IEC 20000 Prince2® Practitioner Certificate in Project Management

Профессиональный опыт

Директор по развитию персонала – Cleverics, c 2009 г. по н.в.

Директор департамента обучения – IT Expert, c 2004 по 2009

Эксперт itSMF России

Член экспертного совета AXELOS

Автор курсов по управлению ИТ, управлению персоналом, управлению проектами

Преподаватель программ MBA

Участник проектов по совершенствованию управления ИТ

Публикации

Иллюстрированный ITSM М.: Лайвбук, 2013

ITSM: руководство по измерению. М.: Лайвбук, 2015 

Учебник 4CIO М.:4CIO, 2011

Альманах ITSM (статьи) М.: itSMF России, 2010-2014

LinkedIn

Профессиональный блог