CвернутьВсе разделы

Оптимизация бизнес-процессов

Программа повышения квалификации

График занятий: 5-8 июня 2017 по 4 аудиторных часа с 19-00 до 21-50
Место занятий: ул. Трифоновcкая, д.57, стр. 1, Станция метро: «РИЖСКАЯ»
Выдаваемый документ: удостоверение о повышении квалификации НИУ ВШЭ
Начало занятий: 5 июня  2017 года
Прием документов: до 1 июня  2017 года
Стоимость:
25 000 рублей

Большинство менеджеров работает над повышением операционной эффективности своих компаний, ведь успешность существующей модели управления является одним из важнейших факторов сохранения конкурентных преимуществ, а значит, и существования компании на рынке. Практика показывает, что внедряя элементы процессного подхода к управлению, можно повысить операционную эффективность компании, обеспечив сохранение конкурентных преимуществ. 

Процессный подход к управлению – современная управленческая методика, подразумевающая рассмотрение деятельности компании в виде упорядоченного набора процессов, проходящих через несколько функциональных подразделений. Такой «горизонтальный» взгляд на деятельность позволяет повысить клиенто-ориентированность компании и синхронизировать деятельность функциональных подразделений.

Еще одним преимуществом процессного подхода, является возможность запуска цикла непрерывного совершенствования бизнес-процессов, что в свою очередь позволяет на регулярной основе повышать зрелость системы управления в компании.

Наиболее часто решаемые с помощью процессного подхода задачи:

  1. Оптимизация бизнес-процессов - повышение производительности, снижение издержек, уменьшение времени исполнения процессов, повышение качества результатов процессов.
  2. Наведение порядка в бизнесе и его регламентация - повышение прозрачности, контролируемости и управляемости бизнеса через регламентацию и типизацию существующих бизнес-процессов.
  3. Уменьшение времени проектирования новых бизнес-процессов для вывода на рынок новых услуг.
  4. Определение требований к информационным системам для дальнейшей автоматизации процессов.
  5. Высвобождение времени руководителя и снижение зависимости от персонала.

Цель обучения

  • Подготовка слушателей к решению стоящих бизнес-задач используя процессный подход – посредством выработки понимания подходов к организации оптимизации процессов.
  • Повышение качества коммуникаций и взаимодействия между руководителями подразделений, участниками настоящих и будущих проектных команд – посредством выработки единого понимания процессного подхода.
  • Ознакомление с практическими приемами оптимизации бизнес-процессов, используемыми российскими компаниями.

Программа обучения

Наименование темы Продолжительность (ак.часов)
Процессный подход и подходы к оптимизации бизнес-процессов
  • Современные подходы к оптимизации бизнес-процессов
  • Организация деятельности по оптимизации бизнес-процессов в организации
Кейс «Разработка положения по оптимизации бизнес-процессов в организации»
4
Сбор информации по процессу
  • Голос клиента
  • Голос бизнеса
  • Голос сотрудников
Кейс «Разработка проекта анкеты для опроса сотрудников/клиентов»
4
Анализ процесса
  • Верхнеуровневое описание процесса (SIPOC)
  • Диаграмма потока ценности
  • Детальное описание процесса
Кейс «Описание процесса заключения договора/процесса по выбору слушателей»
4
Формирование решений по оптимизации бизнес-процессов
  • Методы анализа проблем в процессе и формирования решений по оптимизации
  • Формирование перечня проблем в процессе
Кейс «Формирование перечня проблем по этапам процесса  и решений по их устранению»
4
Итого 16 часов

О лекторе

Лектором в предлагаемом обучении является Оситнянко Олег Георгиевич – преподаватель и практик. 

На его счету проведение программ обучения в качестве Лектора, конференций в качестве докладчика и проектов в качестве руководителя проектов и эксперта.

Занимал с 2004 по 2010 гг. различные позиции в компании «IDS Scheer Россия и страны СНГ. Имеет опыт преподавания тем, связанных с управлением бизнес-процессами в ВШБИ НИУ ВШЭ.


Контактный телефон: +7 (495) 688-77-44
+7 (495) 688-86-66

+7 (985) 769-77-52

ВШБИ в социальных сетях