|
Срок обучения по программам: от 8 до 72 академических часов (1-9 дней).
Форма обучения: с отрывом от работы, без отрыва от работы, с частичным отрывом от работы.
График занятий: по согласованию с заказчиком обучения.
Выдаваемый документ: государственные документы о повышении квалификации\ сертификаты ГУ-ВШЭ\ сертификаты ВШБИ.
Начало занятий: по согласованию с заказчиком. ВШБИ реализует корпоративные программы повышения квалификации, содержание которых формируется исходя из наиболее актуальных вопросов использования информационных технологий в государственном управлении и бизнесе. Занятия проводят преподаватели ГУ-ВШЭ и специалисты-практики ведущих ИТ-компаний. Так же по заказу организаций проводятся консультационные семинары и тренинги. Тематика может соответствовать существующим программам ВШБИ или определяется заказчиком обучения. Тематика программ повышения квалификации:
Организация службы ИТ • Роль службы в развитии бизнеса.
• Задачи службы по сопровождению и развитию информационных систем.
• Базовые модели организационной структуры службы.
• Отраслевая специфика организационных структур.
• Процедура планирования работы службы ИТ.
• Стратегический, среднесрочный и оперативный планы работы.
• Процедура формирования ИТ-бюджета, порядка и контроля его использования.
• Ведение портфеля проектов, договоров и учет совокупной стоимости владения информационными системами.
• Состав организационно-технической документации по информационным системам.
• Политика информационной безопасности.
• Отчетность службы и оценка ее деятельности.
• Организация взаимодействия с внешней бизнес-средой.
• Критерии выбора партнеров.
• Условия, необходимые для принятия решения о выборе генерального системного интегратора.
• Механизмы ценообразования в контрактах и приемы получения дополнительных скидок.
• Виды и организация тендеров на поставку оборудования и внедрение информационных систем.
• Самостоятельная работа над кейсом по разработке процедур деятельности службы. Управление проектами внедрения информационных систем • Общие понятия и определения управления проектами. Общие свойства проектов.
• Жизненный цикл проекта (ступенчато-шлюзовая модель). Фазы жизненного цикла проекта. Окружение проекта. Командное планирование проекта.
• Стандарты в управлении проектами. Влияние структуры организации на управление проектами.
• Области знаний и группы процессов управления проектами в PMBOK-2000.
• Управление интеграцией. Планирование проекта. Разбор кейса «Состав плана проекта и шаблоны документов». Устав проекта. Определение проекта. Формирование ИСР. Инструменты планирования в Spider Project.
• Управление временем. Определение состава и последовательности работ. Виды зависимости между работами. Планирование работ в Spider Project.
• Управление содержанием. Разбор кейса «Уточнение содержания проекта».
• Управление стоимостью. Виды ресурсов. Назначение ресурсов на работы. Бюджеты работ. Формирование бюджетов в Spider Project. Разбор кейса «Стоимостной анализ проекта».
• Управление персоналом. Оценка занятости персонала в Spider Project. Подбор персонала. Матрица ответственностей. Конфликты, их роль и способы разрешения. Разбор кейса «Оценка эффективности команды проекта».
• Управление рисками. Идентификация рисков. Шкала оценки рисков. Миграция рисков. Разбор кейса «Планирование реагирования на риски проекта».
• Управление коммуникациями. Управление качеством. Управление снабжением. Разработка корпоративной стратегии развития информационных технологий • Миссия и цели организации.
• Назначение и содержание стратегии развития информационных систем.
• Задачи, решаемые в ходе разработки стратегии.
• Определение роли ИТ в развитии бизнеса и организации управления.
• Анализ состояния информационных систем
• Идентификация существующих информационных систем и бизнес процессов.
• Эффективность технологии эксплуатации систем (задач).
• Степень удовлетворенности конечных пользователей и покрытия их информационных потребностей действующими системами.
• Уровень подготовленности персонала.
• Характеристика ИТ - инфраструктуры.
• Стоимостные оценки поддержки текущего состояния ИТ.
• Организация управления ИТ, планы работ по развитию ИТ.
• Анализ существующих планов развития и предлагаемых проектов в аспекте их соответствия информационным потребностям, стратегии развития бизнеса и организации управления.
• Построение портфеля инвестиционных ИТ-проектов
• Идентификация и детализация основных направлений развития информатизации
• Портфель инвестиционных проектов по развитию информатизации
• Регистр ожидаемых результатов от реализации портфеля выбранных проектов
• Оценки необходимых ресурсов
• Организационная модель развития информационных технологий
• Основные принципы управления процессом развития и контроля за соответствием получаемых результатов регистру ожидаемых
• Перспективный план реализации стратегии
• Организация работы с вендорами и партнерами
• Категории партнеров.
• Критерии выбора партнеров.
• Роль системного интегратора в процессе развития информационных систем.
• Управление взаимодействием. Методы формирования и обоснования ИТ-бюджета • Обзор современного состояния мирового и российского рынков ИТ и ключевых тенденций развития
• Построение организационной структуры Службы ИТ
• Методы оценки совокупной стоимости владения (ТСО) ИТ
• Виды ИТ-активов и их влияние на стоимость бизнеса.
• Факторы, влияющие на ТСО: - Стоимость оборудования
- Стоимость программного обеспечения
- Стоимость внешних услуг
- Количество конечных пользователей
- Численность Службы ИТ
- Длительность жизненного цикла оборудования
- Длительность жизненного цикла программного обеспечения
- Корпоративная политика в отношении развития ИТ
• Процедуры планирования деятельности Службы ИТ и формирования ИТ-бюджета
• Ключевые показатели деятельности Службы.
• Методы формирования ИТ-бюджета
• Расчет оптимального бюджета на основе выбранных направлений развития и с учетом анализа лучших мировых практик.
• Связь ИТ-бюджета с корпоративной стратегией.
• Сценарии бюджетирования: бюджет роста, стабилизационный бюджет, бюджет сокращения.
• Работа в группах, презентации групп Управление ИТ инфраструктурой (Основы ITIL) • Место ИТ в современном бизнесе
• Управление на основе процессов
• Особенности процессов управления сервисами
• Библиотека мирового передового опыта ITIL
• Поддержка услуг
• Функция Service Desk
• Процесс Incident Management
• Процесс Problem Management
• Процесс Configuration Management
• Процесс Change Management
• Процесс Release Management
• Предоставление услуг
• Основные характеристики процессов, входящих в разделы Поддержка и Предоставление услуг
• Вопросы качества
• Процесс Service Level Management
• Процесс Financial Management for IT Services
• Процесс Availability Management
• Процесс Capacity Management
• Процесс IT Service Continuity Management Организация работы службы Service Desk. Управление инцидентами и проблемами • Обзор ITIL
• Место процессов управления инцидентами и проблемами, Службы Service Desk в процессной модели ITSM
• Служба Service Desk: цели, задачи, способы организации.
• Управление Инцидентами: этапы процесса, организация деятельности по процессу.
• Управление проблемами: этапы процесса, организация деятельности по процессу.
• Значение процессов управления инцидентами и проблемами, Службы Service Desk для организации взаимодействия ИТ-организации с заказчиками и пользователями.
• Инструментальные средства реализации службы Service Desk.
• Опыт внедрения Service Desk Обзор информационных технологий в сфере государственного управления и бизнесе (мастер-класс, 8 часов) • Основные этапы развития ИТ-индустрии.
• ИТ с точки зрения высших руководителей.
• Новые виды бизнеса и формы государственного управления.
• Российский и мировой рынки ИТ: современное состояние и ключевые тенденции развития
• Информационные потребности государственных органов и бизнеса.
• Роль системных интеграторов.
• Компьютерная грамотность и подготовка специалистов.
• Виды информационных систем и их функциональное содержание
• Стратегический ИТ консалтинг - важнейший фактор достижения возврата от инвестиций в ИТ
• Виды ИТ-консалтинга, цели и задачи стратегического ИТ-консалтинга.
• Корпоративная стратегия развития ИТ.
• Аудит состояния ИТ.
• Организация службы ИТ.
• ИТ-экономика: формирование бюджета ИТ, совокупная стоимость владения (TCO), управление инвестициями в ИТ.
• Переход к ИТ-аутсорсингу – внешнему обслуживанию ИТ.
• Перспективы развития ИТ в государственном секторе России. Концепции использования информационных технологий в деятельности федеральных и региональных органов государственной власти до 2010 года
• Роль ИТ в деятельности федеральных органов государственной власти.
• Текущее состояние дел в области использования ИТ.
• Основные задачи развития ИТ в сфере госуправления по областям.
• Электронное правительство.
• Связь концепций с программой «Электронная Россия».
• Механизмы реализации концепций. Моделирование бизнесс-процессов • Понятие архитектуры современного предприятия. Роль и место бизнес-процессов в архитектуре, цели и задачи их моделирования.
• Классификация бизнес-процессов. Типы проектов, в основе которых лежит моделирование бизнес-процессов. Основные требования к составу и структуре модели.
• Краткий обзор методов и языков моделирования (IDEF, DFD, UML, ARIS, современные архитектурные языки). Фрагменты моделей бизнес-процессов из выполненных проектов.
• Этапы выполнения проекта по моделированию бизнес-процессов.
• Реорганизация бизнес-процессов. Эволюционный (CPI/TQM), революционный (BPR) и формализованный (ТОП) подходы к анализу и реорганизации.
• Создание корпоративной информационно-управляющей системы поддержки бизнес-процессов. Ключевые моменты автоматизации: разработка ИТ-стратегии, концепции создания системы, проблемы выбора системы.
• Стандарты в области моделирования бизнес-процессов.
• Практические аспекты: Выбор методологии. Требования к инструменту моделирования бизнес-процессов. Обучение рабочей группы. Методы и средства управления бизнесс-процессами • Теория бизнес-процессов
• Процесс и его свойства
• Анализ процессов
• Методика управления бизнес-процессами
• Инструментальные средства описания и анализа бизнес-процессов
• Методы анализа процессов. Совершенствование процессов
• Технология Balanced Scorecard и управление процессами
• Метод АВС - исчисление стоимостных характеристик бизнес-процессов
• Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов
• Информационная инфраструктура бизнес-процессов
• Управление процессами в системах менеджмента качества
• Управление операционными рисками в рамках бизнес-процессов
• Инструментальная система для моделирования бизнеса ARIS Система сбалансированных показателей и оптимизация бизнес-процессов • Система сбалансированных показателей как средство стратегического и оперативного управления. Стратегическое управление организациями. Эволюция методов управления организациейИстория возникновения методологии BSC.
• Технология BSC и управление компанией. Основные понятия BSC. Детализация разработ-ки BSC по шагам. Процессно-ориентированное управление и BSC.
• Практическое применение ARIS BSC. Инструментальное средство ARIS BSC. Структура инстру-ментальной системы ARIS 6.1
• Реализация методологии BSC средствами ARIS BSC.
• Применение моделей ARIS BSC 6.0, их взаимосвязь. Технология применения методологии BSC. Построение моде-ли организационной структуры. Построение модели стратегической карты. Построение модели дерева процессов. Построение моделей поддерживающих процессов. Построение диаграммы Ключевых пока-зателей результативности. Современные методы анализа эффективности инвестиционных проектов и бизнес-планирования • Инвестиции. Объекты и формы инвестиций. Определение инвестиционного проекта (ИП). Сроки жизни, структура и характеристики этапов проекта.
• Бизнес-план. Типовая структура и состав разделов бизнес-плана.
• Дисконтирование денежных потоков и оценка стоимости капитала.
• Ставка приведения (дисконта).
• Состав и анализ денежных потоков ИП. Притоки и оттоки
• Категория эффективности ИП.
• Специфика расчета различных видов эффективностей
• Анализ показателей эффективности ИП.
• Анализ динамики и структуры средств финансирования ИП. Показатели финансовой оценки ИП
• Этапы инвестиционного проектирования и формирование денежных потоков производственного ИП (на базе пакета ТЭО-Инвест).
• Анализ результатов проектирования:
• Вопросы оценки эффективности IT-проектов Методология проектирования ИС • Основные понятия методологии проектирования ИС
• Функциональная архитектура КИС
• Корпоративная информационная система как инструмент управления предприятием.
• Функциональная структура корпоративных информационных систем
• Практические аспекты использования корпоративных информационных систем
• Концептуальное проектирование ИС
• Основные понятия технологии проектирования ИС
• Структурный подход в проектировании ИС
• Состав и содержание документации на этапе концептуального проектирования ИС
• Концептуальный проект ИС
• Разработка бюджета проекта внедрения ИС Управление потоками работ • Понятие процесса и процессного управления
• Понятие потока работ. Управление потоками работ и бизнес-процессами
• Системная архитектура, архитектура приложений и информационные системы управления потоками работ
• Возможности ИС управления потоками работ в области процессного управления и интеграции приложений
• Концептуальная информационная модель технологии управления потоками работ
• Архитектура управления потоками работ
• Обзор стандартов управления потоками работ
• Референтная модель управления потоками работ
• Интерфейсы информационной системы управления потоками работ
• Базовая мета-модель управления потоками работ
• Обзор основных терминов технологии управления потоками работ
• Критерии классификации, виды и сравнительная характеристика ИС управления потоками работ
• Типовой состав информационной системы управления потоками работ
• Обзор рынка ИС управления потоками работ
• Содержание проектов внедрения ИС управления потоками работ (описание и оптимизация бизнес-процессов, настройка и внедрение системы, интеграция с другими приложениями, мониторинг процессов)
• Назначение, реализация и возможности сервера ИС управления потоками работ
• Назначение и возможности модулей в составе ИС управления потоками работ
• Возможности интеграции ИС управления потоками работ
• Методика разработки технического задания на автоматизацию бизнес-процесса с помощью ИС управления потоками работ
• Обзор систем, содержащих технологию управления потоками работ
• Функциональность управления потоками работ в системах управления документами
• Функциональность управления потоками работ в ERP-системах
• Автоматизация документооборота с помощью офисных приложений
• Основные тенденции развития систем управления бизнес-процессами Управление изменениями (Change Management) • Необходимость проведения изменений
• Решающие факторы в управлении изменениями
• Основные направления изменений
• Задачи управления изменениями
• Процессы изменений и организационная культура
• Проблемы и расхождения при реализации процессов изменения
• Вовлечение руководителей в управление изменениями
• Вовлечение сотрудников в процессы изменений
• Определение исходных проблем и целей
• Плюсы управления проектами
• Менеджер как пример
• Единство рационального понимания и эмоционального принятия
• Обратная связь и культура ошибок
• Обучающаяся организация
• Максимально выигрышное использование опытных сотрудников
• Мотивация с помощью промежуточных целей
• Мониторинг продвижения инновации и преодоление сопротивления изменениям
• Внутренний PR для процессов изменений: как формирование потребности в изменении, как основной способ
• Разбор сложных практических ситуаций возникающих в процессе изменений, внедрении их в жизнь и в доведении изменении до конца.
Практический тренинг с помощью изучения кейсов или собственных проектов (Определение исходных проблем и целей. Анализ работы организаторов совместных дел. Анализ рисков.) Управление операционными рисками • Риск и неопределенность
• Объективное и субъективное понимание риска
• Структурные характеристики риска
• Риск и доходность
• Подходы к классификации рисков
• Критерии классификации рисков и виды рисков
• Специфические классификации рисков
• Сущность и этапы идентификации и анализа рисков
• Принципы информационного обеспечения системы управления рисками
• Источники информации
• Инструменты идентификации и оценки рисков
• Количественные и качественные методы оценки рисков
• Методы трансформации рисков
• Сущность и особенности различных методов трансформации рисков
• Методы финансирования рисков
• Сущность и особенности различных методов финансирования рисков
• Определение операционных рисков
• Классификация операционных рисков
• Особенности операционных рисков
• Этапы управления операционными рисками
• Описание и анализ бизнес-процессов
• Технология реализации проекта по разработке и внедрению системы управления операционными рисками
• Инструментальная поддержка системы управления операционными рисками
• Основные характеристики системы управления рисками
• Цели системы управления рисками
• Основные принципы управления рисками
• Управление рисками как часть общего управления компанией
• Ограничения системы управления рисками
• Роли и ответственность в рамках системы управления рисками Технология и практика ИТ-консалтинга • Реализация стратегии через проекты
• Определение и виды ИТ-консалтинга
• Методы ИТ-консалтинга
• Организация проекта ИТ-консалтинга
• Формы представления результатов
• Образцы проектов ИТ-консалтинга Технологии хранения, доступа и оперативного анализа данных • Технология хранения данных
• Реляционные базы данных (РБД)
• Способы повышения эффективности РСУБД для обработки аналитических вопросов.
• Многомерные базы данных
• Многомерные системы управления базами данных
• Хранилища данных - надстройка над существующими базами данных.
• Архитектура Хранилищ данных
• Многомерные модели данных
• Витрины данных
• Технология аналитической обработки данных OLAP - технологии
• Технология доступа к данным
• Интеграция Web - технологии и технологии Хранилища Системы иммитационного моделирования • Область применения имитационных моделей
• Последовательность разработки имитационных моделей
• Компьютерная реализация имитационной модели
• Инструментальные средства имитационного моделирования
• Имитационный эксперимент и оптимизация бизнес-процессов
• Основы метода статистических испытаний (метода Монте-Карло).
• Система имитационного моделирования ARENA и другие.
• Совместное использование ALLFusion Process Modeler и ARENA. Компьютерные системы поддержки принятия решений • Процесс принятия решений (ППР)
• Моделирование ППР
• Информационная технология ППР
• Системы поддержки принятия решений и экспертные системы
• Экспертная система принятия решений Технологии интеллектуального анализа баз данных • Назначение и область применения методов ИАД
• Классификация методов ИАД
• Этапы исследования методами ИАД
• Методы предварительной обработки данных
• Инструментальные средства реализации методов ИАД Инфокоммуникационные технологии управления предприятием • Роль ИКТ в управлении предприятием
• Влияние ИКТ на конкуренцию
• Эволюция ИКТ и организационные изменения
• Процессы управления информационными технологиями (ИТ)
• Экономические и социальные последствия от внедрения ИТ Компьютерные системы статистического анализа данных • Управление данными в системах статистического анализа
• Методы описательной статистики
• Проверка статистических гипотез
• Множественная линейная регрессия
• Кластерный анализ
• Дисперсионный анализ Системы моделирования многомерных временных рядов • Особенности экономических временных рядов
• Модели многомерных временных рядов
• Нелинейная структурно-параметрическая модель многомерных временных рядов с лагами
• Инструментальные средства анализа многомерных временных рядов Интернет-трейдинг • Основные понятия фондового рынка
• Использование программы Netinvestor для торговли акциями через Internet
• Правовые вопросы и налогообложение работы на фондовом рынке
• Анализ и прогнозирование на фондовом рынке
• Автоматизация и оптимизация биржевой торговли
• Экспорт данных в программы технического анализа (Omega Research Trade Station)
• Обзор аналитический программ
• Анализ биржевой информации в программе Omega Research Trade Station
• Реализация собственных процедур анализа и принятия решений. Элементы языка программирования Easy Language
• Пример реализации алгоритма биржевой торговли в программе Omega Research Trade Station
• Организация анализа данных в Excel
• Принципы функционирования механических торговых систем |
Повышение квалификации 
