Методическое руководство (коучинг)

Оправданно ли привлечение внешних исполнителей для решения поставленной ИТ-задачи? Что мешает решить её собственными силами? Какие риски при этом возникают? Такие вопросы возникают у всех руководителей, которые согласовывают и утверждают дорогостоящие ИТ-проекты с участием привлечённых исполнителей. Решение в каждом случае зависит от множества факторов, но участие сотрудников и руководителей организации в проекте всегда имеет важнейшее значение. От этого участия решающим образом зависят риски и, в конечном счёте, успех всего проекта. Следуя мировой практике, мы предлагаем методическое руководство работами, которые выполняют сотрудники организации в ИТ-проектах. Практическая помощь в достижении поставленной цели состоит в обучении через практическое применение апробированных методик, современных методов и подходов, российского и зарубежного опыта. Мы не берём на себя выполнение работ - мы помогаем обеспечить их качество. Обучая в конкретной ситуации и на конкретной задаче, мы обучаем только тому, что даёт понятный и оцениваемый результат для бизнеса.

ЦКО предлагает следующую схему организации методического руководства.

1. Постановка задачи, обсуждение формы сотрудничества методиста ЦКО и сотрудника(ов) организации.
2. Выработка группой методист-сотрудник(ки) предварительного плана работ и предварительная оценка объёма работ методиста.
3. Принятие плана.
4. Выполнение работ.
5. Презентация результатов и обсуждение вклада методиста ЦКО.

Ниже дан примерный перечень областей, в которых ЦКО может обеспечить методическое руководство работами. Этот перечень является ориентировочным и служит только исходным пунктом для обсуждения задачи методического руководства.

Внутрикорпоративные инициативы, связанные с ИТ

• Анализ эффективности ИТ-организации и разработка системы показателей эффективности для неё
• Аудит процессов управления ИТ
• Разработка корпоративных стандартов управления ИТ
• Реструктуризация ИТ-организации (Организация ИТ-подразделения)
• Улучшение процессов управления ИТ
• Организация управления ИТ-услугами

Управление субподрядом

• Управление субподрядчиками и поставщиками
• Аудит ИТ-проектов и ИТ-программ
• Организация управления качеством в ИТ-проекте

Работы в ИТ-проектах

• Описание бизнес-процессов организации
• Разработка ИТ-стратегии организации
• Выбор комплексного ИТ-решения (ERP-системы) и организация внедрения
• Концептуальное проектирование информационной системы руководства
• Планирование проектов систем управления знаниями
• Планирование проектов создания систем электронного документооборота