CвернутьВсе разделы
Управление операционными процессами

Управление операционными процессами

Программа повышения квалификации, online-практикум.

Программа ориентирована на начинающих, а также работающих специалистов, нуждающихся в приобретении и систематизации знаний и практических навыков, необходимых для повышения эффективности управления операционными процессами.


Андрей Коптелов

Автор программы Коптелов Андрей Константинович, Вице-президент ABPMP Russia Руководитель программы «Операционная эффективность бизнеса и совершенствование бизнес-процессов» ВШБИ НИУ «Высшая Школа Экономики», Бизнес-тренер РАНХИГС, Школы Бизнеса Синергия, LUXOFT TRAINING, IT Expert



Содержание программы

  1. Недостатки функциональной системы управления.
  2. Управление бизнес-процессами.
  3. Определение бизнес-процесса.
  4. Карта бизнес-процессов.
  5. Описание бизнес-процесса.
  6. Анализ бизнес-процесса.
  7. Стоимость бизнес-процесса.
  8. Контроль бизнес-процесса.
  9. Зрелость бизнес-процесса.
  10. Реинжиниринг и совершенствование процессов.
  11. Процессный офис.
  12. Система внутреннего контроля.
  13. Технология оптимизации DMAIC.
  14. Инструментарий Lean Six Sigma.
  15. Инновации в бизнес-процессах.
  16. Краудсорсинг или банк идей.

Регламент освоения программы

  1. Просмотреть видео-презентацию.
  2. Посмотреть видео кейса.
  3. Выполнить практическое задание.
  4. Файл с заданием передать преподавателю.
  5. При необходимости задать вопросы.
  6. Дождаться оценки преподавателя.
  7. Дополнительно прочитать статьи по теме.
  8. При необходимости проанализировать шаблоны практических заданий.

Отзывы о программе

"Автор курса простым и понятным языком объясняет сложные вещи, что помогает структурировать свои знания. Хорошо структурирована подача материала по каждому модулю, приводится много примеров (кейсов) из реальных проектов, помогающих понять теоретический материал" - Валентина Гунчина

"Спасибо большое за курс, полезный контент получил, в целом нормально. В курсе понравились реальные сроки его прохождения, не сильно долгие видео-уроки, а также четкость постановки практических заданий" - Александр Тихай

"Материал курса очень хорошо структурирован, и позволяет системно взглянуть на внедрение процессного подхода в организации. Курс освещает большой спектр инструментов и методик проведения анализа, различных подходов к выявлению проблем и поиску решений, которые можно применять на практике. Курс насыщен простыми и понятными примерами из жизненной практики, которые способствуют быстрому пониманию представленного материала" - Екатерина Хайбуллина

"Спасибо за курс. Очень выверенный с точки зрения передачи сути операционной деятельности. Помог окончательно систематизировать в голове всю ранее полученную информацию по процессному подходу. Так же помог наметить планы дальнейшего развития Системы процессного управления в компании." - Ербосын Ахметов

"Курс очень последовательный, информативный и полезный! Большое количество реальных кейсов помогают лучше разобраться в теме. Уверена, что многое из изученного мне пригодится в дальнейшем. Большое спасибо!" - Христина Синчук

"Очень интересный практикум, с большим количеством новой полезной в практической плоскости информацией." - Леонид Степанов

"Этот курс очень сильно расширил границы понимания о бизнес-процессах, которые происходят в компании. Позволил под другим углом взглянуть на все. В голове всегда хаотично рождались мысли по оптимизации и возможному улучшению в своей компании. Благодаря курсу, смог структурировать эти мысли, познакомился с практиками различных компаний." - Захар Шивыдкин

"Обучение понятное, структурированное и информативное. Курс в общем и целом базово покрывает все основные вопросы связанные с процессным подходом. Некоторые темы описаны достаточно глубоко, в любом случае слушатель должен продолжать заниматься самообразованием после курса, в чем помогает список литературы в конце." - Дмитрий Склемин

 "Отличный онлайн-практикум" - Леонид Сидорок

"Очень полезным для закрепления материала были тестовые задачи по каждому модулю." - Александр Селиванов

"Очень интересный и полезный курс для работников, специализирующихся в области управления бизнес-процессами. Комфортный и удобный формат представления информации в виде видео-лекций, текстовых презентаций и кейсов. Домашние задания позволяют получить практический опыт применения новых знаний. Огромное спасибо А. Коптелову за отличный курс."  - Наталия Парфёнова

"Курс хороший, рассказан эффектно, с юмором, сленгом и чувствуется, что автор - профессионал своего дела, знает о чем говорит, испытываешь доверие к информации. Воды не много, отвлечений тоже - слушать приятно, и много полезной информации, несмотря на то, что ранее изучала эту тему." - Диана Бабух

"В первую очередь, хотела поблагодарить Вас за возможность пройти обучение онлайн. Я уже была на очном курсе ВШБИ - тоже было здорово, но, с точки зрения трудозатрат и удаленности места проведения курсов от дома/работы, вряд ли бы решилась еще раз, по крайней мере в ближайшее время. С учетом вызовов последнего времени таких как удаленная работа, сокращение операционных расходов на фоне потерь у бизнеса и пр., очень важно было для меня получить преимущество на рынке труда, получить новую информацию, систематизировать уже известное, понять, что по наитию, я в целом, действовала правильно (выстраивание горизонтальных связей и пр.). Андрей Константинович, пишите ещё))" - Елена Иванюк

"Практикум помог хорошо дополнить имеющиеся обзорные знания в данной тематике и перевести их на новый уровень! Значительно расширилось понимания происходящего, появилось более правильное представление "что делать?" и "с чего начать". Данный курс дал возможность понять направления, над которыми можно работать, как непосредственно с организацией, так и над собой. В целом курс оставил хорошее впечатление! Буду продолжать "читать, осмысливать и тренировать головную мышцу"! Большое спасибо!" - Сергей Ларин

"Курс очень полезный, каждое занятие продвигало мои проекты. Все структурировано и разложено по полочкам" - Шеин Георгий

Условия обучения

Форма обучения:

заочная (дистанционная). В любое время суток, из любого места, где есть интернет
16 часов видео в двух форматах (презентации и рисунки на флип-чарте).
Статьи автора по тематике курса, примеры документов.
17 модулей и практических заданий, проверяемых автором.

Срок обучения по программе:
3 месяца
Выдаваемый документ:
удостоверение установленного образца Высшей школы экономики о повышении квалификации
Начало занятий:
23 сентября 2021 г. Прием документов до 21 сентября 2021 г.
Условия поступления:

- лица, имеющие среднее профессиональное или высшее образование;
- лица, получающие высшее образование. 

Стоимость
30 000 рублей

Слушатели, успешно закончившие данную программу, могут поступить на дистанционную программу профессиональной переподготовки "Цифровая трансформация и оптимизация бизнес-процессов"
При этом учитывается предыдущая оплата за программу "Управление операционными процессами".


Подайте заявку на обучение


Особенности заочного (дистанционного) обучения

Возможность обучения 24 часа 7 дней в неделю. Для обучения слушателям нужны только компьютер и доступ в интернет.

Индивидуальный подход к слушателям. Каждый слушатель получает необходимые консультации и поддержку персонального куратора. 

Гибкий график. Слушатель сам задаёт темп образовательному процессу, ориентируясь исключительно на себя и свою загруженность, а также распорядок дня. 

Правила приема

  1. Необходимо зарегистрироваться, подав ЗАЯВКУ . Регистрация на обучение осуществляется в любое время.
  2. Вам ответят на заявку в течение рабочего дня, и вышлют заявление и договор для заполнения.  
  3. После заполнения и подписи заявления и договора, Вы присылаете сканы по электронному адресу        aoleynik@hse.ru.
  4. В ответном письме мы вышлем Вам квитанцию для оплаты. Необходимо оплатить обучение и выслать отсканированный оригинал платежного документа по электронным адресам:   aoleynik@hse.ruasafrutin@hse.ru.
  5. После получения отсканированного документа об оплате слушатель получает доступ к системе и учебным материалам.

Контакты для вопросов:

Олейник Александр, 8 (985) 769 7752, aoleynik@hse.ru.

Коптелов Андрей,  8 (916) 131-11-69,  koptelovak@yandex.ru, www.koptelov.info, Skype: koptelov_ak

Вебинар 29 апреля 2020 года

Подайте заявку на обучение