Управление операционными процессами

Программа повышения квалификации, online-практикум.

Программа ориентирована на начинающих, а также работающих специалистов, нуждающихся в приобретении и систематизации знаний и практических навыков, необходимых для повышения эффективности управления операционными процессами.

Автор программы Коптелов Андрей Константинович, Вице-президент ABPMP Russia Руководитель программы «Операционная эффективность бизнеса и совершенствование бизнес-процессов» ВШБИ НИУ «Высшая Школа Экономики», Бизнес-тренер РАНХИГС, Школы Бизнеса Синергия, LUXOFT TRAINING, IT Expert

Содержание программы

1. Недостатки функциональной системы управления.
2. Управление бизнес-процессами.
3. Определение бизнес-процесса.
4. Карта бизнес-процессов.
5. Описание бизнес-процесса.
6. Анализ бизнес-процесса.
7. Стоимость бизнес-процесса.
8. Контроль бизнес-процесса.
9. Зрелость бизнес-процесса.
10. Реинжиниринг и совершенствование процессов.
11. Процессный офис.
12. Система внутреннего контроля.
13. Технология оптимизации DMAIC.
14. Инструментарий Lean Six Sigma.
15. Инновации в бизнес-процессах.
16. Краудсорсинг или банк идей.

Регламент освоения программы

1. Просмотреть видео-презентацию.
2. Посмотреть видео кейса.
3. Выполнить практическое задание.
4. Файл с заданием передать преподавателю.
5. При необходимости задать вопросы.
6. Дождаться оценки преподавателя.
7. Дополнительно прочитать статьи по теме.
8. При необходимости проанализировать шаблоны практических заданий.

Отзывы о программе

• "Автор курса простым и понятным языком объясняет сложные вещи, что помогает структурировать свои знания. Хорошо структурирована подача материала по каждому модулю, приводится много примеров (кейсов) из реальных проектов, помогающих понять теоретический материал" - Валентина Гунчина
• "Спасибо большое за курс, полезный контент получил, в целом нормально. В курсе понравились реальные сроки его прохождения, не сильно долгие видео-уроки, а также четкость постановки практических заданий" - Александр Тихай
• "Материал курса очень хорошо структурирован, и позволяет системно взглянуть на внедрение процессного подхода в организации. Курс освещает большой спектр инструментов и методик проведения анализа, различных подходов к выявлению проблем и поиску решений, которые можно применять на практике. Курс насыщен простыми и понятными примерами из жизненной практики, которые способствуют быстрому пониманию представленного материала" - Екатерина Хайбуллина
• "Спасибо за курс. Очень выверенный с точки зрения передачи сути операционной деятельности. Помог окончательно систематизировать в голове всю ранее полученную информацию по процессному подходу. Так же помог наметить планы дальнейшего развития Системы процессного управления в компании." - Ербосын Ахметов
• "Курс очень последовательный, информативный и полезный! Большое количество реальных кейсов помогают лучше разобраться в теме. Уверена, что многое из изученного мне пригодится в дальнейшем. Большое спасибо!" - Христина Синчук
• "Очень интересный практикум, с большим количеством новой полезной в практической плоскости информацией." - Леонид Степанов
• "Этот курс очень сильно расширил границы понимания о бизнес-процессах, которые происходят в компании. Позволил под другим углом взглянуть на все. В голове всегда хаотично рождались мысли по оптимизации и возможному улучшению в своей компании. Благодаря курсу, смог структурировать эти мысли, познакомился с практиками различных компаний." - Захар Шивыдкин
• "Обучение понятное, структурированное и информативное. Курс в общем и целом базово покрывает все основные вопросы связанные с процессным подходом. Некоторые темы описаны достаточно глубоко, в любом случае слушатель должен продолжать заниматься самообразованием после курса, в чем помогает список литературы в конце." - Дмитрий Склемин
• "Отличный онлайн-практикум" - Леонид Сидорок
• "Очень полезным для закрепления материала были тестовые задачи по каждому модулю." - Александр Селиванов
• "Очень интересный и полезный курс для работников, специализирующихся в области управления бизнес-процессами. Комфортный и удобный формат представления информации в виде видео-лекций, текстовых презентаций и кейсов. Домашние задания позволяют получить практический опыт применения новых знаний. Огромное спасибо А. Коптелову за отличный курс." - Наталия Парфёнова
• "Курс хороший, рассказан эффектно, с юмором, сленгом и чувствуется, что автор - профессионал своего дела, знает о чем говорит, испытываешь доверие к информации. Воды не много, отвлечений тоже - слушать приятно, и много полезной информации, несмотря на то, что ранее изучала эту тему." - Диана Бабух
• "В первую очередь, хотела поблагодарить Вас за возможность пройти обучение онлайн. Я уже была на очном курсе ВШБИ - тоже было здорово, но, с точки зрения трудозатрат и удаленности места проведения курсов от дома/работы, вряд ли бы решилась еще раз, по крайней мере в ближайшее время. С учетом вызовов последнего времени таких как удаленная работа, сокращение операционных расходов на фоне потерь у бизнеса и пр., очень важно было для меня получить преимущество на рынке труда, получить новую информацию, систематизировать уже известное, понять, что по наитию, я в целом, действовала правильно (выстраивание горизонтальных связей и пр.). Андрей Константинович, пишите ещё))" - Елена Иванюк
• "Практикум помог хорошо дополнить имеющиеся обзорные знания в данной тематике и перевести их на новый уровень! Значительно расширилось понимания происходящего, появилось более правильное представление "что делать?" и "с чего начать". Данный курс дал возможность понять направления, над которыми можно работать, как непосредственно с организацией, так и над собой. В целом курс оставил хорошее впечатление! Буду продолжать "читать, осмысливать и тренировать головную мышцу"! Большое спасибо!" - Сергей Ларин
• "Курс очень полезный, каждое занятие продвигало мои проекты. Все структурировано и разложено по полочкам" - Шеин Георгий

Условия обучения

Особенности заочного (дистанционного) обучения

Возможность обучения 24 часа 7 дней в неделю. Для обучения слушателям нужны только компьютер и доступ в интернет.

Индивидуальный подход к слушателям. Каждый слушатель получает необходимые консультации и поддержку персонального куратора.

Гибкий график. Слушатель сам задаёт темп образовательному процессу, ориентируясь исключительно на себя и свою загруженность, а также распорядок дня.

Правила приема

1. Необходимо зарегистрироваться, подав заявку. Регистрация на обучение осуществляется в любое время.
2. Вам ответят на заявку в течение рабочего дня, и вышлют заявление и договор для заполнения.
3. После заполнения и подписи заявления и договора, Вы присылаете сканы по электронному адресу aoleynik@hse.ru.
4. В ответном письме мы вышлем Вам квитанцию для оплаты. Необходимо оплатить обучение и выслать отсканированный оригинал платежного документа по электронным адресам: aoleynik@hse.ru, asafrutin@hse.ru.
5. После получения отсканированного документа об оплате слушатель получает доступ к системе и учебным материалам.

Контакты для вопросов:

Олейник Александр, 8 (985) 769 7752, aoleynik@hse.ru.

Коптелов Андрей, 8 (916) 131-11-69, koptelovak@yandex.ru, www.koptelov.info, Skype: koptelov_ak

Вебинар 29 апреля 2020 года