Управление репутацией в поисковых системах и социальных сетях

Программа повышения квалификации

Старт курса: 5 октября 2020 года.

Срок обучения: 2 месяца

Форма обучения: очная

Выдаваемые документы: удостоверение о повышении квалификации НИУ ВШЭ 

---

Вы научитесь управлять онлайн-репутацией организации, узнаете, как создать положительный имидж компании в интернете, как работать с негативом и стимулировать положительные отзывы о компании.

---

Шаг за шагом проведем вас через все этапы управления репутацией: от выявления площадок с отзывами до создания системы реагирования на негатив и написания убедительных текстов о компании, которые будут привлекать ваших клиентов.

И это еще не все:

• Вы научитесь антикризисным коммуникациям, ситуативному маркетингу и цифровому этикету.
• Создадите мощное коммьюнити ваших сторонников.
• Сможете внедрить маркетинг влияния, узнаете, как выбирать блогеров.

Вместе с вами на примере компаний в разных нишах мы создадим сильную стратегию репутационного маркетинга.

Наши преподаватели - практики участвовали в разработке и реализации репутационного маркетинга для крупных коммерческих и государственных корпораций.

Курс будет полезен

• Начинающим специалистам по управлению репутацией (ORM/SERM);
  
• Специалистам по оптимизации и продвижению веб-сайтов в поисковых системах (SEO, SERM);
• Специалистам по контент-маркетингу, по работе с социальными сетями (SMM);
• Интернет-маркетологам, специалистам по digital-маркетингу; 
• PR-специалистам и руководителям PR-служб;
• Руководителям digital-агентств;
• Предпринимателям и собственникам бизнеса.

Программа

• Выстраивание комплекса мероприятий по управлению репутацией в web (ORM и SERM): от постановки задачи до выбора исполнителя или команды.
• Аудит текущего информационного фона и стратегия (план работ, комплекс мероприятий) репутационного маркетинга. Инструменты.
• Подбор команды, выбор агентства, составление бюджета.
• Мониторинг присутствия бренда в интернете: задачи, этапы, инструменты. Сервисы мониторинга и управления онлайн-репутацией
• Стратегия по управлению репутацией в интернете (ORM).
• Управление репутацией в поисковых системах (SERM).
• Управление репутацией в социальных сетях, коммьюнити-менеджменту. Real-time коммуникациям.
• Работа с блогерами, инфлюенсерами, продвижению личного бренда.
• Работа с инфоповодами, ситуационным маркетингом.
• Репутационный контент-маркетинг (правила написания убедительных текстов). Работа с отзывами. Создание “островов контента”.
• Информационные атаки. Работа с негативом. Нестандартные / внеплановые ситуации. Антикризисные коммуникации.
• Анализ эффективности репутационного маркетинга
• Цифровой этикет, цифровая безопасность, правила поведения сотрудников в социальных медиа и мессенджерах. Как уберечь свои аккаунты от взлома, утечки данных. Фейковая информация: как вывести на воду “инсайдеров”.
• Исследования: типы, технологии, бриф
• HR  и выстраивание hr-бренда , репутация компании как работодателя,
• Юридические вопросы. 152 ст ГК. Честь, достоинство, деловая репутация. 

Вы научитесь

• Проводить аудит текущего информационного фона и составлять план действий, стратегию работы.
• Работать в программах и сервисах для измерения и анализа информационного поля, системах мониторинга социальных медиа
• Общаться с исполнителями, составлять ТЗ, заполнять брифы, выставлять KPI, вести отчетность.
• Управлять репутацией бренда, личности, организации;
• Проводить  анализ поисковой выдачи, веб-сайтов конкурентов из поисковой выдачи;
• Работать с репутацией в социальных сетях;
• Работать с блогами и блогерами;
• Создавать репутационные и конверсионные тексты, отзывы
• Основам цифровой безопасности и этикета
• Работать с инфоповодами, ситуационным маркетингом
• Выстраивать коммьюнити-менеджмент, антикризисные коммуникации

Вы освоите сервисы

• Facebook, ВКонтакте, Youtube, Instagram, Telegram  – для репутационных задач
• Trello и др. – программы для проектной работы
• Popsters - сервис контент-аналитики в социальных сетях
• Brand Analytics – сервисы мониторинга интернета.

Как проходит обучение

Лекции и практика на рабочих или учебных проектах.

Домашнее задание с обратной связью от преподавателей.

В конце обучения вы защитите проект по созданию стратегии репутационного маркетинга или подтвердите свои знание с помощью онлайн-тестирования. 

Карьера выпускника

По результатам обучения вы сможете работать на позициях “Специалист по репутационному маркетингу”, “ORM-специалист“ с зарплатой от 70 000 руб.

Возможно трудоустройство успешных выпускников. 

---

Преподаватели программы

Денисова Юлия Сергеевна, владелец контент-агентства Veritas.

Лебедев Павел Андреевич, кандидат социологических наук, исполнительный директор управления маркетинговых данных и аналитики ПАО Сбербанк.

Владислав Синчугов, руководитель департамента рекламы в социальных медиа и управления репутацией, компания «Ашманов и партнеры».

---

Формат обучения

Программа разработана с учетом требований российского профессионального стандарта “Специалист по интернет-маркетингу” (утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 19 февраля 2019 года N 95н) и европейского стандарта European e-Competence Framework e-CF 3.0 

 

Необходимые документы:

• диплом об образовании ;
• для студентов справка из Вуза;
• паспорт; 
• копия свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости); ;  

Прием документов  до формирования группы, количество мест ограничено. 

Контакты

Получить подробную информацию, записаться на собеседование можно по e-mail: elobza@hse.ru; olapshina@hse.ru