Управление репутацией в поисковых системах и социальных сетях
Программа повышения квалификации
Старт курса: по мере формирования группы.
Срок обучения: 2 месяца
Форма обучения: очно/заочная + параллельная трансляция в zoom
Выдаваемые документы: удостоверение о повышении квалификации НИУ ВШЭ
Вы научитесь управлять онлайн-репутацией организации, узнаете, как создать положительный имидж компании в интернете, как работать с негативом и стимулировать положительные отзывы о компании.
Шаг за шагом проведем вас через все этапы управления репутацией: от выявления площадок с отзывами до создания системы реагирования на негатив и написания убедительных текстов о компании, которые будут привлекать ваших клиентов.
И это еще не все:
- Вы научитесь антикризисным коммуникациям, ситуативному маркетингу и цифровому этикету.
- Создадите мощное коммьюнити ваших сторонников.
- Сможете внедрить маркетинг влияния, узнаете, как выбирать блогеров.
Вместе с вами на примере компаний в разных нишах мы создадим сильную стратегию репутационного маркетинга.
Наши преподаватели - практики участвовали в разработке и реализации репутационного маркетинга для крупных коммерческих и государственных корпораций.
Курс будет полезен
- Начинающим специалистам по управлению репутацией (ORM/SERM);
- Специалистам по оптимизации и продвижению веб-сайтов в поисковых системах (SEO, SERM);
- Специалистам по контент-маркетингу, по работе с социальными сетями (SMM);
- Интернет-маркетологам, специалистам по digital-маркетингу;
- PR-специалистам и руководителям PR-служб;
- Руководителям digital-агентств;
- Предпринимателям и собственникам бизнеса.
Программа
- Выстраивание комплекса мероприятий по управлению репутацией в web (ORM и SERM): от постановки задачи до выбора исполнителя или команды.
- Аудит текущего информационного фона и стратегия (план работ, комплекс мероприятий) репутационного маркетинга. Инструменты.
- Подбор команды, выбор агентства, составление бюджета.
- Мониторинг присутствия бренда в интернете: задачи, этапы, инструменты. Сервисы мониторинга и управления онлайн-репутацией
- Стратегия по управлению репутацией в интернете (ORM).
- Управление репутацией в поисковых системах (SERM).
- Управление репутацией в социальных сетях, коммьюнити-менеджменту. Real-time коммуникациям.
- Работа с блогерами, инфлюенсерами, продвижению личного бренда.
- Работа с инфоповодами, ситуационным маркетингом.
- Репутационный контент-маркетинг (правила написания убедительных текстов). Работа с отзывами. Создание “островов контента”.
- Информационные атаки. Работа с негативом. Нестандартные / внеплановые ситуации. Антикризисные коммуникации.
- Анализ эффективности репутационного маркетинга
- Цифровой этикет, цифровая безопасность, правила поведения сотрудников в социальных медиа и мессенджерах. Как уберечь свои аккаунты от взлома, утечки данных. Фейковая информация: как вывести на воду “инсайдеров”.
- Исследования: типы, технологии, бриф
- HR и выстраивание hr-бренда , репутация компании как работодателя,
- Юридические вопросы. 152 ст ГК. Честь, достоинство, деловая репутация.
Вы научитесь
- Проводить аудит текущего информационного фона и составлять план действий, стратегию работы.
- Работать в программах и сервисах для измерения и анализа информационного поля, системах мониторинга социальных медиа
- Общаться с исполнителями, составлять ТЗ, заполнять брифы, выставлять KPI, вести отчетность.
- Управлять репутацией бренда, личности, организации;
- Проводить анализ поисковой выдачи, веб-сайтов конкурентов из поисковой выдачи;
- Работать с репутацией в социальных сетях;
- Работать с блогами и блогерами;
- Создавать репутационные и конверсионные тексты, отзывы
- Основам цифровой безопасности и этикета
- Работать с инфоповодами, ситуационным маркетингом
- Выстраивать коммьюнити-менеджмент, антикризисные коммуникации
Вы освоите сервисы
- Facebook, ВКонтакте, Youtube, Instagram, Telegram – для репутационных задач
- Trello и др. – программы для проектной работы
- Popsters - сервис контент-аналитики в социальных сетях
- Brand Analytics – сервисы мониторинга интернета.
Как проходит обучение
Лекции и практика на рабочих или учебных проектах.
Домашнее задание с обратной связью от преподавателей.
В конце обучения вы защитите проект по созданию стратегии репутационного маркетинга или подтвердите свои знание с помощью онлайн-тестирования.
Карьера выпускника
По результатам обучения вы сможете работать на позициях “Специалист по репутационному маркетингу”, “ORM-специалист“ с зарплатой от 70 000 руб.
Возможно трудоустройство успешных выпускников.
Преподаватели программы
Денисова Юлия Сергеевна, владелец контент-агентства Veritas.
Лебедев Павел Андреевич, кандидат социологических наук, исполнительный директор управления маркетинговых данных и аналитики ПАО Сбербанк.
Владислав Синчугов, руководитель департамента рекламы в социальных медиа и управления репутацией, компания «Ашманов и партнеры».
Интервью Юлии Денисовой:
"Работа с репутацией позволяет конвертировать клиентский сервис в продажи"
Формат обучения
| Форма обучения: | очно-заочная + параллельная трансляция в zoom |
| Срок обучения по программе: | 2 месяца |
| Трудоемкость программы: |
76 академических часов, в том числе 40 аудиторных часов |
| Итоговая аттестация: | зачет |
| Выдаваемый документ: | удостоверение о повышении квалификации НИУ ВШЭ |
| Начало занятий: |
по мере формирования группы |
| Прием документов: | идет прием документов |
| Условия поступления: | Наличие диплома о высшем образовании или профильном среднем профессиональном |
| Стоимость: | 44 000 рублей |
Необходимые документы:
- диплом об образовании ;
- для студентов справка из Вуза;
- паспорт;
- копия свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости); ;
Прием документов до формирования группы, количество мест ограничено.
Контакты
Получить подробную информацию, записаться на собеседование можно по e-mail: elobza@hse.ru; olapshina@hse.ru
