CвернутьВсе разделы
Автоматизация бизнес-процессов

Автоматизация бизнес-процессов

Автоматизация бизнес-процессов - это процесс передачи решения рутинных задач сотрудников автоматизированным системам, который позволяет освобождать ресурсы, своевременно реагировать на изменения рынка, быстро принимать решения и распланировать дальнейшие действия компании.

slider1-dark.jpg – фото 1

Что такое автоматизация бизнес-процессов

Внедрение автоматизации бизнес-процессов на предприятии дает возможность достичь целей:

  • экономии - сокращения затрат на изменение структуры сделок и продаж, и увеличения благодаря этому оборота и прибыли;

  • упорядочения и ускорения бизнес-процессов благодаря сокращению времени на каждую операцию, четкому определению этапов, исполнителей и сроков, отлаженности, эффективности и прозрачности работ;
  • создание единой информационной системы, которая дает возможность сотрудникам работать друг с другом и с клиентами в общем пространстве по индивидуальным KPI (ключевым показателям эффективности), клиентам - получать своевременное и качественное обслуживание, руководству - видеть реальные результаты работы сотрудников. С помощью единых информационных систем формируются стандартные и фиксированные бизнес-процессы.

Также автоматизация бизнес-процессов компании позволяет существенно увеличить выручку и масштабировать бизнес.

Информационные системы автоматизации бизнес-процессов

Обязательным условием успешного бизнеса является использование информационных систем BPM (business process management), которые служат для автоматизации управления бизнес-процессами, то есть для решения специализированных задач по их:

  • моделированию. ВРМ создает определенную информационную среду для дизайна бизнес-процессов;

  • исполнению - то есть по внедрению и оперативному управлению бизнес-процессов. Каждая операция вносится в сервер платформы и представляется в виде карточек и предписаний для персонала. Также эта функция ВРМ предусматривает разграничение рабочих условий для пользователей и контроль за выполнением заданий;
  • мониторингу. Для проведения мониторинга и анализа показателей эффективности ВРМ собирает все данные о компании в единую информационную базу и на основании этих сведений автоматически формирует отчеты по выбранным элементам и бизнес-процессам компании.

hype-ru-d090d0b2d1-3jzvk9ki47obcp7gcqkxzgr.jpeg – фото 2

К самым популярным ВРМ-системам относятся:

  • Bpm’online studio,  которая обеспечивает создание и контроль полного цикла бизнес-процессов, связанных с обслуживанием клиентов;
  • ELMA - платформа для управления коммуникациями, распределения поручений и контроля их выполнения, которая позволяет не только создавать, но и эффективно автоматизировать бизнес-процессы для решения задач различной сложности;

  • Bizagi BPM Suite - система с большим выбором графических инструментов и с возможностью интеграции со сторонними программами. На этой платформе можно автоматизировать и оцифровать любой бизнес-процесс;

  • Comindware Business Application Platform - платформа для создания программного обеспечения под любые потребности бизнеса, в том числе для объединения департаментов крупных компаний в единый бизнес-процесс;

  • Bonita Open Solution - система для создания, автоматизации, исполнения и мониторинга бизнес-процессов в общем окне, благодаря чему скорость работы значительно возрастает;

  • «ИНТАЛЕВ» - оптимальное решение для крупных и средних компаний, которое настроено на на объединение и автоматизацию всех систем (например, баз и процессов «1С: Предприятие») внутри единой платформы;

  • Pega - BPM-платформа, затрагивающая все сферы деятельности компании, позволяющая выбирать необходимую информацию из массивов данных и операций, а также принимать решения в режиме реального времени;

  • «Первая форма» - система для организации общего информационного пространства, в котором будут храниться сведения, ставиться задачи и происходить общение между сотрудниками. Большой набор инструментов поможет создать бизнес-процесс для компании любого типа. Система формирует аналитику и отчетность для руководителей;

  • IBM Business Process Manager - платформа для комплексного управления и автоматизации бизнеса, представленная в виде пакетов для средних и крупных предприятий. Сотрудники могут самостоятельно участвовать в автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, получая для этого всю необходимую информацию. Также данная система предназначена для разработки программ и мобильных приложений.

Научиться автоматизации управления бизнес-процессами вы сможете в рамках курсов по программам MBA IT, которые проводит ЦРК БИ (ЦЕНТР РАЗВИТИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ В БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКЕ) НИУ ВШЭ. Записаться на курсы можно здесь.


← Назад к списку

Контактный телефон: +7 (495) 688-77-44 +7 (495) 621-56-18 +7 (985) 769-77-52

ЦРКБИ в социальных сетях
facebook vk youyube
MBA-IT
Рекомендовано MBA.SU