itSMF России с 2013 года запускает мероприятия нового типа — бесплатные тренинги, на которых будут рассмотрены самые популярные темы в популярном изложении.
Цель: информирование и популяризация на российском рынке современного передового опыта в области управления ИТ.
Мероприятия первого цикла будут посвящены основам ITIL, в качестве тренеров выступят опытные профильные консультанты.
На первом семинаре будут рассмотрены следующие темы:
- что такое ITSM (принципы сервисного взаимодействия);
- что такое процессный подход к управлению;
- разница между функциями и процессами;
- менеджер процесса — роль и место в процессно-функциональной истории;
- измеряемость — что это и для чего нужно;
- цикл Деминга и идеи статистического управления;
- история и структура ITIL (а также несколько слов о других подходах).
Аудитория: молодые ИТ-специалисты, выпускники ВУЗов, иные интересующиеся.
Дата проведения: 27 мая
Место проведения: уточняется
Время проведения: 10:00 — 14:00
Тренер:
 Савичев Илья Анатольевич
ITIL Expert Эксперт itSMF России (Генеральный директор компании OmniWay) |
Следите за обновлениями на странице мероприятия http://www.itsmforum.ru/news/all_news/2013_05_15
Регистрация необходима
← Назад к списку