ITIL Light — серия бесплатных тренингов itSMF России для начинающих

27.05.2013

itSMF России с 2013 года запускает мероприятия нового типа — бесплатные тренинги, на которых будут рассмотрены самые популярные темы в популярном изложении.

Цель: информирование и популяризация на российском рынке современного передового опыта в области управления ИТ.

Мероприятия первого цикла будут посвящены основам ITIL, в качестве тренеров выступят опытные профильные консультанты.

На первом семинаре будут рассмотрены следующие темы:

• что такое ITSM (принципы сервисного взаимодействия);
• что такое процессный подход к управлению;
• разница между функциями и процессами;
• менеджер процесса — роль и место в процессно-функциональной истории;
• измеряемость — что это и для чего нужно;
• цикл Деминга и идеи статистического управления;
• история и структура ITIL (а также несколько слов о других подходах).

Аудитория: молодые ИТ-специалисты, выпускники ВУЗов, иные интересующиеся.

Дата проведения: 27 мая
Место проведения: уточняется
Время проведения: 10:00 — 14:00

Тренер:

Савичев Илья Анатольевич  ITIL Expert  Эксперт itSMF России  (Генеральный директор  компании OmniWay)

Следите за обновлениями на странице мероприятия http://www.itsmforum.ru/news/all_news/2013_05_15

Регистрация необходима