CвернутьВсе разделы

Вебинар "Оркестрация каталогов услуг: ITIL 4 и опыт клиента"

16.06.2020

Бесплатный вебинар 16 июня 2020, 11:00 МСК

Оркестрация каталогов услуг: ITIL 4 и опыт клиента

Как выстроить взаимодействие нескольких каталогов услуг разных поставщиков и управлять ими из единой точки

Приглашаем вас на вебинар, посвященный одному из нововведений ITIL 4: потоку создания ценности.

Вместе с ведущими практиками команды NAUMEN будем разбираться, как выстроить взаимодействие нескольких каталогов услуг и управлять ими из единой точки.

Если вы в своей практике встречались с проблемами координации работы команд внутренних и внешних поставщиков, нам есть что вам рассказать.


Кейс клиента «Объединённая двигателестроительная корпорация» — как мы 2 года используем потоки создания ценностей, сами того не подозревая.


Вы узнаете:

  • Как собрать множество каталогов услуг разных служб и организаций в поток ценности, улучшающий работу как пользователя, так и специалистов сервисных служб.
  • Как поставщик в удаленном режиме сможет обеспечить работоспособность услуги, которая зависит от поддерживающих сервисов других поставщиков.
  • Как согласовать несколько каталогов услуг разных поставщиков и управлять ими из единой точки.

Спикеры

  • Екатерина Ивлева - Руководитель группы внедрения бизнес-процессов
  • Павел Бутяйкин - Руководитель pre-sale практики решений Service Desk
  • Евгений Храмов - Начальник отдела технической поддержки пользователей АО «ОДК»

Аудитория

Вебинар будет интересен ИТ-директорам и руководителям, отвечающим за организацию процесса поддержки пользователей.

Присоединяйтесь к вебинару и узнайте, какие преимущества получают компании, доверившие оптимизацию своих процессов команде профессионалов NAUMEN.

Ссылку на вебинар будет отправлена вам за час до начала на email, указанный при регистрации.

Если возникнут вопросы, напишите: webinars@naumen.ru.

Возврат к списку

Июль 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
29 30 1 2 3 4 51
6 71 81 91 10 11 12
13 14 151 16 17 18 19
20 211 22 23 24 25 26
27 28 29 30 31 1 2
Контактный телефон: +7 (985) 769-77-52

ВШБИ в социальных сетях
facebook vk youyube
Высшие курсы CIO
Рекомендовано MBA.SU