Вебинар "Оркестрация каталогов услуг: ITIL 4 и опыт клиента"

Бесплатный вебинар 16 июня 2020, 11:00 МСК

Оркестрация каталогов услуг: ITIL 4 и опыт клиента

Как выстроить взаимодействие нескольких каталогов услуг разных поставщиков и управлять ими из единой точки

Приглашаем вас на вебинар, посвященный одному из нововведений ITIL 4: потоку создания ценности.

Вместе с ведущими практиками команды NAUMEN будем разбираться, как выстроить взаимодействие нескольких каталогов услуг и управлять ими из единой точки.

Если вы в своей практике встречались с проблемами координации работы команд внутренних и внешних поставщиков, нам есть что вам рассказать.

Кейс клиента «Объединённая двигателестроительная корпорация» — как мы 2 года используем потоки создания ценностей, сами того не подозревая.

Вы узнаете:

• Как собрать множество каталогов услуг разных служб и организаций в поток ценности, улучшающий работу как пользователя, так и специалистов сервисных служб.
• Как поставщик в удаленном режиме сможет обеспечить работоспособность услуги, которая зависит от поддерживающих сервисов других поставщиков.
• Как согласовать несколько каталогов услуг разных поставщиков и управлять ими из единой точки.

Спикеры

• Екатерина Ивлева - Руководитель группы внедрения бизнес-процессов
  
• Павел Бутяйкин - Руководитель pre-sale практики решений Service Desk
• Евгений Храмов - Начальник отдела технической поддержки пользователей АО «ОДК»

Аудитория

Вебинар будет интересен ИТ-директорам и руководителям, отвечающим за организацию процесса поддержки пользователей.

Присоединяйтесь к вебинару и узнайте, какие преимущества получают компании, доверившие оптимизацию своих процессов команде профессионалов NAUMEN.

Ссылку на вебинар будет отправлена вам за час до начала на email, указанный при регистрации.

Если возникнут вопросы, напишите: webinars@naumen.ru.