Вебинар "Расчёт интегрального показателя на примере оценки качества услуг"

10 июня в 11:00 по московскому времени приглашаем вас на бесплатный вебинар «Расчёт интегрального показателя на примере оценки качества услуг».

В ходе вебинара рассмотрим сложности, встречающиеся при выполнении оценки:

• Какие метрики использовать для оценки качества услуг
• Зачем и как сформировать общий интегральный показатель по услуге
• Роль интегрального показателя в отчётности

Ведущая

Наталья Коляда, Технический эксперт Cleverics, ITIL 4 Managing Professional, один из авторов и разработчиков решения MARS, предназначенного для оценки и анализа операционных процессов управления услугами, созданного компанией Cleverics.

Начало 10 июня 2021 года в 11:00 (MSK)