Вебинар "Расчёт интегрального показателя на примере оценки качества услуг"

Вебинар "Расчёт интегрального показателя на примере оценки качества услуг"

10.06.2021

Расчёт интегрального показателя на примере оценки качества услуг

10 июня в 11:00 по московскому времени приглашаем вас на бесплатный вебинар «Расчёт интегрального показателя на примере оценки качества услуг».

В ходе вебинара рассмотрим сложности, встречающиеся при выполнении оценки:

  • Какие метрики использовать для оценки качества услуг
  • Зачем и как сформировать общий интегральный показатель по услуге
  • Роль интегрального показателя в отчётности

Ведущая

Наталья Коляда, Технический эксперт Cleverics, ITIL 4 Managing Professional, один из авторов и разработчиков решения MARS, предназначенного для оценки и анализа операционных процессов управления услугами, созданного компанией Cleverics.


Начало 10 июня 2021 года в 11:00 (MSK)


← Назад к списку
Июль 2024
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
Контактные телефоны:
+7 (495) 688-77-44 +7 (495) 621-56-18
ЦРКБИ в социальных сетях