Электронная коммерция в интернете

Электронная коммерция (e-commerce) - это сфера экономики, объединяющая различные виды финансовых и торговых операций, осуществляемых в сети Internet, а также включающая бизнес-процессы, связанные с  осуществлением этих операций.  

Об основных терминах и разновидностях e-commerce будет рассказано в представленной статье. 

Что такое электронная коммерция

К компаниям, работающим в сфере e-commerce, относятся фирмы, которые, как правило, специализируются на: 

• различных видах рекламы и предоставлении информации о товарах;

• выписке счетов, проведении платежей в различных формах;
  

• консалтинговых услугах;
  

• реализации товаров через интернет.
  

При этом в деятельности таких компаний могут использоваться следующие ключевые понятия:

• площадки - корпоративные сайты, лендинги, аккаунты  в социальных сетях или электронные торговые площадки, на которых представлены товары или услуги;

• трафики на целевую площадку - количество потенциальных покупателей, привлеченных с помощью контекстной рекламы, SEO или SMM;
  

• службы снабжения или закупок, позволяющие компаниям решать вопросы приобретения и хранения продукции, продаваемой на интернет-площадках;
  

• системы управления отношениями с клиентами, которые позволяют обрабатывать поступающие на сайт заказы. Чаще всего для этого задействуется система CRM;

• службы доставки - физические точки, где клиенты компаний могут получить свои покупки.

Преимущества электронной коммерции в интернете

Использование технологий электронной коммерции дает торговым интернет-компаниям возможность:

• снизить издержки на рекламу, передачу и обработку данных;

• поддерживать показатели продаж на высоком уровне благодаря привлечению новой целевой аудитории;

• задействовать для взаимодействия с клиентами небольшое число персонала;
  быстро масштабировать и расширять бизнес;
  

• выйти на рынки, охватывающие территорию за пределами региона или страны.

 Системы и формы электронной коммерции

E-commerce системы, в зависимости от направления деятельности компаний и характера контрагентов, делятся на:

• B2B (Business-to-Business) - «Бизнес для бизнеса». Эта разновидность коммерции в интернете предполагает совершение сделок, заключение партнерских контрактов по поставкам и продажам и иные отношения между юридическими лицами (субъектами рынка). Деятельность по системе B2B осуществляется на специально созданных для этих целей интернет-площадках с задействованием интерактивных баз данных;

• B2C (Business-to-Consumer) - «Бизнес для потребителя». В данной системе обмен различными продуктами осуществляется между юридическими и физическими лицами в виде розничных продаж;

• B2G (Business-to-Government) - «Бизнес для правительства». В данной системе различные муниципальные органы или государственные инстанции взаимодействуют с  юридическими лицами;
  

• С2С (Consumer-to-Consumer) - «Потребитель для потребителя». Эта отрасль электронной коммерции предназначена для заключения сделок между частными лицами по объявлениям, размещенным на сайтах площадок;
  

• G2C (Government-to-Citizens) - «Правительство для граждан». В данной области e-commerce гражданам предоставляется доступ к различной государственной информации для информационной поддержки, проведения платежей или получения документов.
  

Электронная коммерция чаще всего имеет форму:

• интернет-магазина - продаж широкого перечня товаров на специализированных ресурсах (по системам B2C и B2B);

• онлайн-сервиса - для оказания каких-либо услуг (например, приема коммунальных платежей, штрафов и регистрационных взносов) в режиме on-line (по системам G2C, B2C и B2B);

• систем электронных торгов - по системе B2G. Сделки в этой форме e-commerce проводятся в виде тендеров, конкурсов и котировок. Наиболее наглядный пример этой системы - портал госзакупок;
  

• торговых площадок, на которых участники могут быть как заказчиками и покупателями, так и поставщиками и продавцами. На таких площадках публикуется и актуализируется информация о товарах, работах и услугах, размещается реклама и предоставляется возможность доставки. Торговые площадки наиболее часто используются в системах C2C, B2C и B2B.
  

Более подробно ознакомиться  с принципами и возможностями e-commerce все желающие смогут в рамках курсов, представленных ЦРК БИ (ЦЕНТР РАЗВИТИЯ КОМПЕТЕНЦИЙ В БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКЕ)  НИУ ВШЭ. Записаться на обучение по данному направлению можно на нашем сайте.