Учебно-тематический план программы
Процессное управление: моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов

№п/п	Наименование модулей Список дисциплин, тем видео лекций, вебинаров
1.	Модуль 1. Диагностика организации, сбор информации и выявление подхода к управлению. Понятие бизнес-процесса
	Дисциплина 1. Специфика структурно-ориентированного и процессно-ориентированного подходов. Понятие бизнес-процесса Функциональный, структурно-ориентированный подход к управлению. Процессно-ориентированный подход к управлению организацией Диаграмма SIPOC Диаграмма SIPOC на примере процесса Диаграмма SIPOC. Разбор кейса Принципы BPM. Кросс-функциональное взаимодействие Дисциплина 2. Организация как система. Диагностика организации, определение зрелости процессов. Системные основы моделирования организации. Важные понятия системного подхода Методы изучения организации как системы. Модель как метод конкретизации и преодоления хаоса описания организации. Понятие организации как системы, ее свойства. Организация как сложная открытая система Диагностика организации. Источники информации о процессах. Этапы и методы интервью. Психологические особенности проведения интервью. Структура вопросников для интервью. Место проведения интервью. Диагностика организации. Сбор информации Методы и стандарты определения зрелости процессов
	Практические, домашние задания	Домашнее задание (самостоятельная работа) по дисциплине 1: Составить диаграмму SIPOC. Домашнее задание (самостоятельная работа) по дисциплине 2: провести анализ организации как системы по предложенным кейсам, определить подход к управлению / зрелость процессов.
	Вебинары	Вебинар 1: обратная связь по изученному материалу, комментарии, примеры (6 часов). Вебинар 2 (практическое занятие): разбор кейсов по домашним заданиям (6 часов).
2.	Модуль 2. Методологии и нотации моделирования процессов
	Дисциплина 1. Основные принципы, этапы и уровни моделирования организации как системы. Система и модель системы. Понятие модели, пример модели оргструктуры. Моделирование организации как процесс в проектной работе. Концептуальная схема управления процессами Идентификация проблем в деятельности организации. Определение приоритетных процессов Нотация как понятие. Компоненты и Эволюция методологий моделирования процессов. Специфика методологий IDEF0 и ARIS. Уровни моделирования процессов. Понятия эталонных и референтных моделей. Классификатор APQC. Пример моделирования процессов верхнего уровня из 4х и 3х групп процессов. Кейс компании «Спортбио» Примеры процессов верхнего уровня и ошибки в моделях. Дисциплина 2. Нотации для детального моделирования процессов. Специфика использования программного обеспечения по моделированию процессов. Нотация ЕРС Нотация BPMN 2.0. Приемы моделирования процессов в ARIS Express Основы моделирования в инструментарии Sila Union Цели и метрики процессов.
	Практические домашние задания	Домашнее задание (самостоятельная работа) по дисциплине 1: смоделировать процессы верхнего уровня по кейсу. Домашнее задание по дисциплине 2: разработать детальную модель процесса в предложенной нотации.
	Вебинары	Вебинар (практическое занятие) 1: моделирование в нотации BPMN (20 часов). Вебинар (практическое занятие) 2: моделирование в нотации ЕРС (8 часов).
3.	Модуль 3. Анализ бизнес-процессов.
	Дисциплина 1. Методы анализа и критерии оптимизации процессов. Анализ показателей, метрик и критерии оптимизации процессов Анализ участников процессов и заинтересованных сторон Анализ информационных ошибок и "слабых мест" Анализ рисков Анализ управления знаниями в процессах Анализ процессов логистики Анализ процессов в электронном бизнесе. Дисциплина 2. Анализ процесса и разработка модели «Как должно быть» Разработка показателей эффективности для совершенствования процесса Разработка модели "Как должно быть"
	Практические домашние задания	Задание на анализ процесса и разработку модели "Как должно быть" Задание на анализ ресурсов процесса
	Вебинары	Вебинар (практическое занятие) 1: Анализ процессов с использованием нотации BPMN 2.0. (4 часа). Вебинар (практическое занятие) 2: Анализ процессов с использованием нотации EPC и критерии оптимизации (4 часа).
4.	Модуль 4. Реализация стратегии на уровне процессов. Связь стратегического и операционного уровней управления
	Дисциплина 1. Значение стратегии в управлении процессами. Миссия, видение и стратегия развития организации. Проблема взаимосвязи уровней управления организацией Концепция системы сбалансированных показателей (ССП) и перспективы Стратегические карты и детализация целей. Взаимосвязь показателей целей и процессов. Дисциплина 2. «Специфика реализации стратегии в зависимости от структуры и сферы деятельности организации» Каскадирование стратегических карт на подразделения организации. Пример использования ССП в сфере производства и торговли Пример использования ССП в сфере образования и здравоохранения Пример использования ССП в банковской сфере и страховом бизнесе Пример использования ССП в государственных и муниципальных учреждениях.
	Практические, домашние задания:	1. Смоделировать стратегическую карту – диаграмму причинно-следственных связей целей 2. Смоделировать декомпозицию целей с определением KPI и мероприятий
	Вебинары:	Вебинар (практическое занятие) 1: Обратная связь по модулю и домашним заданиям (6 часов). Вебинар (практическое занятие) 2: Разработка стратегической карты с детализацией целей по кейсу (6 часов).
5.	Модуль 5. Совершенствование процессов. Социотехническая система. Оптимизация и реинжиниринг процессов.
	Дисциплина 1. Методы совершенствования бизнес-процессов и основы управления изменениями Специфика проекта по совершенствованию процессов Этапы совершенствования процессов Методы и подходы к оптимизации бизнес-процессов Принципы реинжиниринга процессов Проектирование архитектуры процессов Диагностика корпоративной культуры Формирование процессного офиса Управление изменениями. Дисциплина 2. Формализация технического задания по проекту совершенствования процессов Регламентация проекта по совершенствованию бизнес-процессов Назначение и структура технического задания по проекту совершенствования процессов Правила формирования технического задания по проекту
	Практические домашние задания:	1. Формализовать техническое задание по проекту совершенствования процессов. 2. Провести диагностику корпоративной культуры с определением приоритетов в управлении процессами
	Вебинары:	Вебинар (практическое занятие) 1: Обратная связь по модулю и домашним заданиям. (4 часа). Вебинар (практическое занятие) 2: Разработка регламента процесса. (4 часа).
	Итоговая аттестация	Подготовка и защита проекта Слушатели сами выбирают тему проекта

Факультативный модуль. Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов

Дисциплина 1. «Автоматизация бизнес-процессов с применением Robotic process automation (RPA)»

Дисциплина 2. «Искусственный интеллект в бизнес-процессах»

Дисциплина 3. «Методология и инструментарий Process Mining»

Вебинары

Вебинар (практическое занятие) 1: Обратная связь по модулю. (4 часов).

Вебинар (практическое занятие) 2: Рассмотрение практических бизнес-кейсов внедрения технологий анализа и оптимизации бизнес-процессов. (4 часов).

Контактные телефоны:

+7 (495) 688-77-44 +7 (495) 621-56-18

Учебно-тематический план программы Процессное управление: моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов

Оставить заявку на обучение

Учебно-тематический план программы
Процессное управление: моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов